Algemene Voorwaarden – Sfeerbaas
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 19 – Klarna
Artikel 20 – Nieuwsbrief
Artikel 1 – Definities
Aanvullende overeenkomst
Bedenktijd
Consument
Dag
Digitale inhoud
Duurovereenkomst
Duurzame gegevensdrager
Herroepingsrecht
Ondernemer
Overeenkomst op afstand
Modelformulier voor herroeping
Techniek voor communicatie op afstand
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Sfeerbaas
Nieuwe Brink 61, 1404 KA Bussum
Telefoon: 035 220 3077
E-mail: info@sfeerbaas.nl
KvK-nummer: 81882181
Btw-identificatienummer: NL003614307B66
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Sfeerbaas en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Sfeerbaas en de consument.
De volledige toepasselijkheidsbepalingen blijven zoals in het oorspronkelijke document.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden Sfeerbaas niet.
Elk aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding verbonden zijn.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt Sfeerbaas de ontvangst per e-mail.
Sfeerbaas mag bij twijfel over betrouwbaarheid of betaling een bestelling weigeren.
Alle wettelijk vereiste informatie wordt uiterlijk bij levering verstrekt.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Voor standaardproducten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
Bij maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde neon signs) geldt dit herroepingsrecht niet, omdat deze speciaal volgens specificaties van de klant worden geproduceerd.
Retourneren of annuleren is niet mogelijk bij gepersonaliseerde producten, ook niet bij latere levering, tenzij er sprake is van aantoonbare fabricagefouten of schade ontstaan tijdens het transport. Sfeerbaas behoudt zich het recht voor om bewijs van schade op te vragen vóór een eventuele oplossing wordt geboden.
Vertragingen veroorzaakt door externe factoren of systeemfouten (zoals software-problemen, transportvertraging of douanecontroles) geven geen recht op annulering of restitutie.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product slechts gebruiken zoals in een winkel.
Bij gebruik of schade buiten deze grenzen kan waardevermindering worden doorberekend.
Geen aansprakelijkheid als de ondernemer vooraf onvoldoende over het herroepingsrecht heeft geïnformeerd.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan
Als herroepingsrecht van toepassing is: binnen 14 dagen melden.
Daarna binnen 14 dagen retourneren in originele staat en verpakking.
Kosten van retour zijn voor de consument.
Sfeerbaas betaalt terug binnen 14 dagen na retourontvangst.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Sfeerbaas bevestigt elektronische herroeping direct.
Alle kosten (incl. levering) worden binnen 14 dagen terugbetaald.
Bij duurdere leveropties wordt het standaardbedrag vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor producten die:
volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
speciaal zijn aangepast (zoals gepersonaliseerde neon signs)
niet geschikt zijn voor retournering vanwege hun aard
Voor gepersonaliseerde producten geldt nadrukkelijk: retourneren, annuleren of terugbetaling is niet mogelijk.
Bij melding van transportschade moet de klant binnen 48 uur na ontvangst contact opnemen via info@sfeerbaas.nl met duidelijke foto’s van de originele verpakking én het product.
Schades die pas na opening of na gebruik worden gemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen.
Daarna alleen indien contractueel overeengekomen.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Sfeerbaas staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, wetgeving en redelijke verwachtingen.
Op alle producten geldt 2 jaar fabrieksgarantie.
Eventuele extra garanties beperken de wettelijke rechten niet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Wij doen ons best om leveringen binnen de verwachte termijn te realiseren.
De genoemde leverdata zijn altijd indicatief, ook als ze zijn doorgegeven in overleg.
Een overschrijding van de verwachte levertijd, bijvoorbeeld door vertraging in productie, bij transporteurs of systeemfouten, geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met maximaal 1 maand opzegtermijn.
Voor bepaalde tijd opgezegd tegen het einde van de looptijd.
Verlenging mag alleen onder strikte voorwaarden.
Bij looptijd langer dan 1 jaar geldt: consument mag na 1 jaar altijd opzeggen met 1 maand opzegtermijn.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na levering, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling mag Sfeerbaas rente en incassokosten in rekening brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten moeten binnen redelijke termijn worden gemeld.
Sfeerbaas reageert binnen 14 dagen.
We streven naar oplossing binnen 4 weken.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen en niet nadelig zijn voor de consument.
Artikel 19 – Klarna
Om je de betalingsmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen wij jouw gegevens delen met Klarna.
Dit gebeurt volgens Klarna’s eigen privacyverklaring.
Artikel 20 – Nieuwsbrief
Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Afmelden kan op elk moment via de link onderaan de nieuwsbrief of via info@sfeerbaas.nl.
