KAN IK MIJN PRODUCT VAN SFEERBAAS TERUGSTUREN?
Bij Sfeerbaas.nl willen we dat je blij bent met je aankoop. Als een standaardproduct uit ons assortiment toch niet helemaal naar wens is, kun je het uiteraard ruilen of retourneren. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen die periode kun je zonder opgaaf van reden het product aanmelden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Heb je vragen? Mail gerust naar info@sfeerbaas.nl of kijk op onze contactpagina.
HOE KAN IK MIJN PRODUCT RUILEN EN/OF RETOURNEREN
Stuur ons een bericht waarin je aangeeft dat je een product wilt ruilen of retourneren.
Download hieronder het retourformulier en volg de stappen die daarop staan.
Na ontvangst van je retourzending krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
Afhankelijk van je voorkeur wordt het product omgeruild of storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Retourformulier-Sfeerbaas Download
RETOURBELEID VOOR GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
Onze gepersonaliseerde neon signs worden speciaal voor jou gemaakt, op basis van je ontwerp en specifieke wensen. Daardoor kunnen deze producten niet worden geretourneerd of geannuleerd. Hierop maken we geen uitzonderingen, ook niet als de levering later plaatsvindt dan verwacht.
Heb je vragen over je gepersonaliseerde bestelling of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op, we denken graag met je mee.
WANNEER KAN IK EEN PRODUCT NIET RUILEN OF RETOURNEREN?
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour of ruil:
Producten die speciaal voor jou zijn gemaakt
Producten die beschadigd, gebruikt of incompleet zijn
GARANTIE
Op elk product van Sfeerbaas geven wij standaard 2 jaar fabrieksgarantie. We staan volledig achter de kwaliteit die we leveren.
KLACHTEN
Ondanks onze inzet en zorg kan er iets misgaan met je bestelling. Laat het ons in dat geval zo snel mogelijk weten via info@sfeerbaas.nl of bel naar 035 220 3077 of stuur een WhatsApp naar 06 17309089. We zoeken altijd naar een passende oplossing.
VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?
Neem per e-mail contact met ons op. We zorgen er uiteraard voor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt, zonder extra kosten.
WIE BETAALT DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN RETOUR OF RUIL?
De verzendkosten voor het retourneren of ruilen van een product zijn voor eigen rekening. Bij een correcte retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij ruilen kunnen er opnieuw verzendkosten gelden. Dit stemmen we altijd in overleg met je af.
